İade/iptal/Değişim Politikamız
ANASAYFA / İptal/iade/değişim
İPTAL / İADE / DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda iptal, iade ve değişim ile ilgili politikalarımızı detaylı olarak bulabilirsiniz.
Sipariş İptali
- Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi destek ekibimize ileterek iptal işlemi gerçekleştirilebilir.
- Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, iade prosedürleri uygulanabilir.
İade Koşulları
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- Kargo masrafları, hatalı veya kusurlu ürünler dışında, müşteriye aittir.
- Kozmetik, hijyenik ürünler ve kişisel kullanım ürünleri iade edilemez.
- İade onaylandıktan sonra, ödeme 5-10 iş günü içinde kullanıcının banka hesabına geri yüklenir.
Değişim Koşulları
- Yanlış veya defolu ürün gönderilmesi durumunda 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim işlemlerinde kargo masrafı firmamıza aittir.
- Değişim yapılacak ürün stokta yoksa, alternatif bir ürün veya iade seçeneği sunulacaktır.
İade ve Değişim Süreci
- destek@pqrce.com adresine iade/değişim talebinizi iletiniz.
- Onay alındıktan sonra ürünü orijinal ambalajıyla birlikte gönderiniz.
- Kargo takip numaranızı bizimle paylaşınız.
- İade/değişim süreci tamamlandıktan sonra bilgilendirileceksiniz.
Herhangi bir sorunuz için bizimle 0850 304 0820 numarasından veya destek@pqrce.com e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Teşekkür ederiz!