İade/iptal/Değişim Politikamız

ANASAYFA / İptal/iade/değişim

İPTAL / İADE / DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda iptal, iade ve değişim ile ilgili politikalarımızı detaylı olarak bulabilirsiniz.


Sipariş İptali

  • Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi destek ekibimize ileterek iptal işlemi gerçekleştirilebilir.
  • Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, iade prosedürleri uygulanabilir.

İade Koşulları

  • Kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
  • Kargo masrafları, hatalı veya kusurlu ürünler dışında, müşteriye aittir.
  • Kozmetik, hijyenik ürünler ve kişisel kullanım ürünleri iade edilemez.
  • İade onaylandıktan sonra, ödeme 5-10 iş günü içinde kullanıcının banka hesabına geri yüklenir.

Değişim Koşulları

  • Yanlış veya defolu ürün gönderilmesi durumunda 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim işlemlerinde kargo masrafı firmamıza aittir.
  • Değişim yapılacak ürün stokta yoksa, alternatif bir ürün veya iade seçeneği sunulacaktır.

İade ve Değişim Süreci

  1. destek@pqrce.com adresine iade/değişim talebinizi iletiniz.
  2. Onay alındıktan sonra ürünü orijinal ambalajıyla birlikte gönderiniz.
  3. Kargo takip numaranızı bizimle paylaşınız.
  4. İade/değişim süreci tamamlandıktan sonra bilgilendirileceksiniz.

Herhangi bir sorunuz için bizimle 0850 304 0820 numarasından veya destek@pqrce.com e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Teşekkür ederiz!

Alışveriş Sepeti
Scroll to Top